Neben der Sicherstellung häuslicher Pflegequalität wird auch die Rolle der Beratung als Instrument der Kommunikation und Kundenbindung beleuchtet.
Die Pflegeberatung nach § 37 Abs. 3 SGB XI dient der Sicherstellung der häuslichen Pflegequalität sowie der Hilfestellung und Beratung der Pflegepersonen bei der Pflege zu Hause. Die individuelle Beratung und Wahrnehmung des häuslichen Pflegesystems stehen dabei im Mittelpunkt – nicht die Kontrolle.
Im Mittelpunkt steht die individuelle Betrachtung der Pflegesituation. Die Pflegenden und der pflegebedürftige Mensch bekommen über diesen für sie kostenfreien Einsatz Einblicke in ihre Rechte und Möglichkeiten. Dafür wird der Pflegebedarf individuell erfasst und darauf aufbauend zielgerichtet Möglichkeiten zur Unterstützung eingebracht. Der Pflegeeinsatz bietet dabei auch die Möglichkeit, das Angebotsspektrum des eigenen Dienstes zu präsentieren. Er ist also ein bedeutsames Instrument der Kundenakquise.
Auf Seiten des Pflegedienstes ist es wichtig, ein Leistungsangebot bereitzuhalten, das Bedarf und Wünsche der Zielgruppe abdeckt. Diese Leistungen müssen dem Kunden verständlich und ansprechend präsentiert werden. Beraten und Verkaufen sind also zwei Seiten einer Dienstleistungsmedaille.
Das Seminar soll sowohl die rechtlichen und fachlichen Grundlagen vermitteln wie auch praxisnahe Methoden zur Gestaltung von Beratungsgesprächen. Anhand konkreter Beispiele werden Gesprächsführung und Bedarfsermittlung im Dialog trainiert.
Seminarinhalte:
- Zielorientierung: Der pflegebedürftige Mensch im Mittelpunkt
- Grundlagen der Beratung nach § 37 SGB XI
- Pflegeberatung im sinne der Sozialgesetze (SGB V, SGB XI, SGB XII)
- Struktur eines Beratungsgesprächs zur Ermittlung des individuellen Pflegebedarfs
Zielgruppe:
Pflegefachkräfte, die für Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI vorgesehen sind, Case Manager sowie Mitarbeitende aus Leitungsfunktionen und Nachwuchsführungskräfte im Pflegebereich.
Teilnehmerbeitrag: 140,00 Euro
Anmeldung
Melden Sie sich bis zum 29. September 2026 hier an.