Erst- und Folgeberatung sowie Pflegeberatung nach § 37 Abs. 3 SGB XI - Pflegekunden beraten - wertschätzen - gewinnen

Zweitägiges Seminar zur Optimierung der Pflegeberatung nach § 37 Abs. 3 SGB XI

Donnerstag, 15. Okt. 2026

09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Anmeldeschluss: 29.09.2026
Zielgruppe: Pflegefachkräfte, die für Erst- und Folgeberatungen sowie für 37-3-Beratungseinsätze vorgesehen sind, Case-Manager und Talente aus dem Leitungsbereich
140,00 Euro
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Die Pflegeberatung nach § 37 Abs. 3 SGB XI dient der Sicherstellung der häuslichen Pflegequalität sowie der Hilfestellung und Beratung der Pflegepersonen bei der Pflege zu Hause. Mit der Erst- und Folgeberatung wird der Pflegeprozess eingeleitet bzw. angepasst. Die individuelle Beratung und Wahrnehmung des häuslichen Pflegesystems stehen dabei im Mittelpunkt – nicht die Kontrolle. Die Pflegenden und der pflegebedürftige Mensch bekommen über diesen für sie kostenfreien Einsatz Einblicke in ihre Rechte und Möglichkeiten. Dafür wird der Pflegebedarf individuell erfasst und darauf aufbauend zielgerichtet Möglichkeiten zur Unterstützung eingebracht.

Der Pflegeeinsatz bietet dabei auch die Möglichkeit, das Angebotsspektrum des eigenen Dienstes zu präsentieren. Er ist also ein bedeutsames Instrument der Kundenakquise. Aufseiten des Pflegedienstes ist es wichtig, ein Leistungsangebot bereitzuhalten, das Bedarf und Wünsche der Zielgruppe abdeckt. Diese Leistungen müssen dem Kunden verständlich und ansprechend präsentiert werden. Beraten und Verkaufen sind also zwei Seiten einer Dienstleistungsmedaille.

Im Zweitägigen Seminar am 15. und 16.10.2026 werden theoretische Grundlagen vermittelt und an konkreten praktischen Beispielen im Dialog miteinander geübt.

Inhalte:

  • Zielbetrachtung: „Der Kunde im Mittelpunkt der Pflege"

  • Grundlagen der Erst- und Folgeberatung sowie der Beratung nach § 37 SGB XI

  • Pflegeberatung im Sinne der Sozialgesetze Krankenversicherung (SGB V), Pflegeversicherung (SGB XI) und Sozialhilfe (SGB XII)

  • Struktur eines Beratungsgesprächs zur Ermittlung des individuellen Pflegebedarfs

 

Veranstaltungsort

ASB Zentrum für Bildung und Bevölkerungsschutz
Bredentiner Straße 6
18273 Güstrow
ASB Zentrum für Bildung und Bevölkerungsschutz

Referent/in

Stefan Block 

Industriekaufmann / Erzieher / Diplom Sozialpädagoge / Sozialmanager mit 40 Jahren Führungsverantwortung im gemeinnützigen Bereich

Organisation

Lydia Ahlig

Tel.: 0385 59221-25 Lydia.Ahlig@paritaet-mv.de

Veranstaltungs-Anmeldung

Veranstaltungsanmeldung
Rechnungsadresse
(nur falls abweichend von oben)
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des PARITÄTISCHEN MV für Veranstaltungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage für alle kostenpflichtigen Veranstaltungen des Paritätischen Wohlfahrtsverband Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V. (nachfolgend der Paritätische MV). Soweit bei einer Veranstaltung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen getroffen werden, haben diese Vorrang.

1.       Anmeldung/Vertragsschluss

Die Anmeldung erfolgt elektronisch über das auf unserer Homepage (www.paritaet-mv.de) zur Verfügung gestellte Anmeldeformular. Die Anmeldung gilt als verbindliches Vertragsangebot. Der Vertrag kommt mit Zugang der Anmeldebestätigung durch den Paritätischen MV zustande.

Die verbindliche Anmeldebestätigung durch den Paritätischen MV erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach der Anmeldung für die Veranstaltung.

2.         Zahlungsbedingungen

Der Teilnehmerbeitrag wird entsprechend der Veranstaltung festgelegt. Der Teilnehmende hat das vertraglich vereinbarte Entgelt für die Veranstaltung gemäß Rechnungslegung durch den Paritätischen MV mit Angabe der vollständigen Rechnungsnummer zu begleichen.

3.         Rücktritt/Nichtteilnahme

Bei einem Rücktritt von der Anmeldung nach Erhalt der Anmeldebestätigung fallen bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn keine Stornierungskosten an. 
Bei einem späteren Rücktritt ist der Paritätische MV berechtigt, 80 % des Teilnahmebeitrages als Kostenpauschale in Rechnung zu stellen. Diese Regelung gilt nicht, wenn ein/e Ersatzteilnehmende/r benannt wird.

4.         Absage/Änderungen von Veranstaltungen

Der Paritätische MV behält sich das Recht vor, geplante Veranstaltungen abzusagen, terminlich zu verschieben oder an einem anderen Ort als geplant stattfinden zu lassen. Die Teilnehmenden werden hierüber unter den in der Anmeldung genannten Kontaktdaten benachrichtigt.

Fallen angekündigte Referent*innen aus, werden soweit möglich Ersatzreferent*innen gestellt.

Bei Ausfall einer Veranstaltung werden die gezahlten Teilnehmerbeiträge nach Ziffer 3 zurückerstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Wenn Teilnehmende ihre Teilnahme auf Grund einer Verschiebung der Veranstaltung durch den Paritätischen MV absagen müssen, hat der Paritätische MV keine Zahlungsansprüche nach Ziffer 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5.         Datenschutz

Die Anmeldung und Teilnahme an einer Veranstaltung ist mit der Erhebung von personenbezogenen Daten verbunden und daher nur möglich, wenn von dem Teilnehmenden die Datenschutzinformationen gelesen und akzeptiert werden. 

6.       Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 VSBG

Der Paritätische MV wird nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

Mit der Anmeldung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt.

Bitte beachten Sie, dass auf der Veranstaltung fotografiert werden kann. Fotos, auf denen Sie ggf.  zu erkennen sind, werden möglicherweise zur Berichterstattung über die Veranstaltung in unserem Jahresbericht und / oder auf unser Internetseite verwendet.